Ștergerea contului
Cum ceri ștergerea contului tău din aplicația ConsultHub și de pe consulthub.app, ce se șterge și ce rămâne.
Ultima actualizare: 1 septembrie 2026
Datele de identificare ale furnizorului nu sunt încă publicate
Denumirea, CUI-ul și sediul furnizorului urmează să fie publicate aici. Până atunci documentul e valabil ca descriere a serviciului, dar incomplet ca document contractual. Pentru orice întrebare, scrie-ne la consulthubsupport@gmail.com.
1. Despre ce conturi vorbim
În ConsultHub există două feluri de conturi, iar pașii diferă puțin între ele.
- Conturile firmei de consultanță — administratorul și consultanții. Și-l fac singuri, cu codul firmei.
- Conturile clienților și ale colaboratorilor — le deschide consultantul pentru ei; nu se pot crea singure.
2. Cum ceri ștergerea
- Scrie-ne la consulthubsupport@gmail.com, cu subiectul „Ștergere cont ConsultHub".
- Trimite mesajul de pe adresa de email cu care intri în cont. Așa știm că cererea vine de la tine. Dacă scrii de pe altă adresă, îți cerem o confirmare.
- Spune ce vrei șters: doar contul tău, sau tot spațiul firmei — al doilea îl poate cere numai administratorul firmei.
- Îți răspundem și ducem cererea la capăt în cel mult 30 de zile.
Nu e nevoie să ai abonament activ. Nu îți cerem niciun motiv și nu îți cerem să suni.
3. Ce se șterge
Când ceri ștergerea contului tău, dispar:
- contul de autentificare (adresa de email și parola);
- profilul tău — nume, adresă de email, rol, firma de care aparții;
- legătura ta cu firma și cu dosarele ei: nu te mai poți conecta la nimic.
Când administratorul cere ștergerea întregului spațiu al firmei, se șterg în plus toate datele introduse de firmă: clienții, proiectele, documentele încărcate, mesajele, termenele și conturile deschise pentru clienții ei.
4. Ce se păstrează și cât timp
- Documentele de facturare — le păstrăm pe durata impusă de legislația fiscală și contabilă. Legea nu ne lasă să le ștergem la cerere.
- Jurnalele tehnice (adrese IP, erori, jurnale de securitate) — o perioadă scurtă, cât sunt utile pentru diagnostic și pentru securitate, apoi se șterg automat.
În rest, nu păstrăm nimic din contul șters și nu îl folosim în alt scop. Datele de plată nu ajung niciodată la noi — le procesează Stripe, care are propriile obligații de păstrare.
5. Dacă ești clientul unei firme de consultanță
Pentru dosarele și documentele tale, operatorul este firma de consultanță cu care lucrezi, nu noi — noi doar găzduim platforma pe care le ține ea. Cererea de ștergere a acelor date se adresează firmei; noi îi dăm sprijinul tehnic necesar.
Contul tău de acces ți-l putem șterge oricând, la cererea ta, la adresa de mai sus. Detalii despre cele două roluri sunt în Politica de confidențialitate.